Serviciul monitorizare și coordonare îndeplinește următoarele atribuții principale:
a) monitorizează și coordonează operativ activitatea unităților de primiri urgențe și a compartimentelor de primiri urgențe din cadrul unităților sanitare din sectorul public;
b) monitorizează și coordonează operativ activitatea serviciilor mobile județene de urgență, reanimare și descarcerare și al municipiului București, din punct de vedere medical;
c) monitorizează și coordonează operativ activitatea serviciilor județene de ambulanță și al municipiului București;
d) monitorizează și coordonează operativ relația dintre unitățile și compartimentele de primiri urgențe și secțiile care asigură asistență de specialitate la nivel spitalicesc;
e) realizează, pe domeniul său de competență, controale operaționale și inspecții la structurile pe care le coordonează, în special cu privire la activitățile specifice dispeceratelor;
f) monitorizează activitatea serviciilor publice Salvamont, din punctul de vedere al asigurării primului ajutor calificat și al asistenței medicale de urgență;
g) colectează, prelucrează și analizează datele referitoare la activitatea serviciilor de asistență medicală de urgență și prezintă rapoarte către secretarul de stat, șef al Departamentului, directorul general și directorul general adjunct;
h) centralizează și transmite operativ conducerii Departamentului și direcției generale date și informații privind apariția și evoluția stărilor potențial generatoare de situații de urgență specifice aflate în coordonarea operațională;
i) identifică și monitorizează situațiile de urgență și informează operativ conducerea direcției generale și/sau a Departamentului;
j) colaborează, la solicitarea Centrului Operativ pentru Situații de Urgență al Ministerului Sănătății, în ceea ce privește monitorizarea și raportarea cazurilor de infarct miocardic acut (I.M.A.) care sunt comunicate de unitățile de primiri urgențe din cadrul spitalelor clinice/județene de urgență sau compartimentele de primiri urgențe/camerele de gardă din cadrul spitalelor municipale/orășenești, precum și transferul acestora, în regim de urgență, către unități sanitare cu secții specializate;
k) colaborează, la solicitarea Centrului Operativ pentru Situații de Urgență al Ministerului Sănătății, în ceea ce privește monitorizarea și raportarea cazurilor cu persoane care au suferit arsuri pe mai mult de 30% din suprafața corpului și sprijină unitățile sanitare să transfere acești pacienți la spitale specializate;
l) colaborează, la solicitarea Centrului Operativ pentru Situații de Urgență al Ministerului Sănătății, în ceea ce privește monitorizarea și raportarea cazurilor de deces datorate hipotermiei/hipertermiei, comunicate de către serviciile județene de ambulanță/al municipiului București, precum și informarea operativă a conducerii Departamentului/direcției generale privind aceste cazuri;
m) urmărește aplicarea procedurilor specifice privind gestionarea situațiilor de urgență și a planurilor de intervenție și cooperare;
n) centralizează solicitările de resurse necesare pentru îndeplinirea funcțiilor de sprijin pe timpul situațiilor de urgență și face propuneri pentru asigurarea lor;
o) gestionează baze de date și documente specifice, precum și pe cele referitoare la capabilitățile sistemului sanitar;
p) gestionează baza de date privind intervenția structurilor specializate;
q) asigură participarea personalului propriu la programe de formare profesională în domeniul de activitate ori în domenii conexe;
r) din dispoziția conducerii Departamentului sau a direcției generale transmite solicitări scrise către Inspectoratul General de Aviație al Ministerului Afacerilor Interne, respectiv către Ministerul Apărării Naționale, după caz, pentru utilizarea aeronavelor din dotare în executarea unor misiuni de asistență medicală de urgență/căutare-salvare/umanitare;
s) din dispoziția conducerii Departamentului transmite solicitări scrise către serviciile de ambulanță, respectiv serviciilor mobile județene de urgență, reanimare și descarcerare, precum și resurselor medicale ale Inspectoratului General de Aviație al Ministerului Afacerilor Interne referitoare la repatrierea pacienților români din străinătate, precum și transferul acestora la clinici din străinătate;
t) din dispoziția conducerii Departamentului sau a direcției generale prealertează sau alertează, după caz personalul direcției generale, precum și structurile pe care le are în coordonare în situația unor dezastre, accidente colective sau exerciții;
u) monitorizează riscurile potențiale care pot genera situații de urgență, dezastre sau catastrofe, generate de schimbările climatice, temperaturi extreme, epidemii, accidente cu impact mass-media, accidente cu victime multiple, și informează operativ conducerea Departamentului și a direcției generale;
v) monitorizează necesitățile speciale de medicamente în situații medicale de urgență și coordonează transferul acestora către pacient prin structurile aflate în coordonare;
x) coordonează și monitorizează transferul pacienților critici și facilitează transferul acestora la competența medicală potrivită necesarului de îngrijiri al pacientului, în colaborare cu Centrul Operativ pentru Situații de Urgență din cadrul Ministerului Sănătății, după caz;
y) colaborează cu structurile operative ale Ministerului Sănătății, precum și cu centrele operative pentru situații de urgență din celelalte ministere/instituții, în scopul prevenirii, monitorizării și intervenției în cazul unor situații de urgență, pentru asigurarea asistenței medicale de urgență, reducerea riscurilor și recuperarea după incident;
z) îndeplinește alte atribuții din domeniul său de activitate, prevăzute de legislația în vigoare sau dispuse de conducerea Departamentului, în limitele competențelor specifice ale personalului din cadrul serviciului.