privind înlocuirea, remedierea sau restituirea contravalorii produselor care prezintă deficiente de calitate
În temeiul art. 8 și al art. 58 lit. b) din Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, aprobată și modificată prin Legea nr. 11/1994, republicată,
Guvernul României hotărăște:
Obiectul prezentei hotărâri îl constituie reglementarea răspunderii agenților economici care comercializează către populație produse nealimentare de uz curent, destinate consumului neproductiv individual sau colectiv și care nu sunt însoțite, la vînzare, de certificate de garanție.
(1) Vânzătorul răspunde față de consumator, iar producătorul și importatorul față de vinzator, pentru deficientele de calitate ale produselor nealimentare prevăzute în anexa, constatate după vânzarea acestora, cu excepția deficiențelor cauzate de nerespectarea, de către consumator, a instrucțiunilor de folosire și de păstrare.
(2) În sensul prezentei Hotărâri, prin vinzator se înțelege:
- persoana fizica care desfășoară o activitate de comercializare a produselor, ca o profesiune obișnuită;
- persoana juridică care desfășoară o activitate de comercializare a produselor, potrivit actelor sale constitutive.
Termenul stabilit pentru primirea reclamatiilor referitoare la calitatea produselor este de 30 de zile de la data vinzarii acestora, exclusiv ziua depunerii reclamației. Reclamația se depune la vinzator, care este obligat sa o primească, dacă este depusa în acest termen.
Data cumpărării se stabilește pe baza bonului de cumpărare pe care vânzătorul este obligat sa-l emita și sa-l predea consumatorului împreună cu produsul achiziționat sau pe baza altor mijloace care pot permite stabilirea datei și a locului de cumpărare.
Reclamațiile consumatorilor se primesc numai dacă aceștia prezintă, împreună cu produsul reclamat, elementele necesare identificarii, înscrise pe eticheta, ambalaj sau marcate pe produs, precum și bonul de cumpărare a acestuia.
(1) Reclamațiile întemeiate vor fi rezolvate de vinzator prin înlocuirea imediata a produselor defecte cu altele de calitate corespunzătoare sau, în cazul când nu este posibila înlocuirea, prin restituirea contravalorii acestora.
(2) Cu acordul consumatorului, vânzătorul poate să remedieze produsul defect în termen de cel mult 10 zile de la înregistrarea reclamației sau să-i ofere spre vînzare un alt produs, cu achitarea sau restituirea diferenței de valoare.
(3) În cazul reținerii produsului pentru remediere sau înlocuire, vânzătorul este obligat sa elibereze consumatorului o dovadă care să conțină elementele de identificare a produsului reținut și termenul de soluționare a reclamației.
Consumatorul nemulțumit de modul de rezolvare a reclamației sale poate să se adreseze, direct sau prin asociațiile pentru protecția consumatorilor, Oficiului pentru Protecția Consumatorilor sau, după caz, instanțelor judecătorești competente.
Pentru prevenirea comercializării în continuare a produselor cu deficiente de calitate, după primirea reclamației, vânzătorul este obligat sa elimine din stoc și de la vînzare produsele cu deficiente similare.
Prevederile prezentei hotărâri nu se aplică produselor de folosință îndelungată care, potrivit dispozițiilor legale, se comercializează numai însoțite de certificat de garanție, precum și produselor care se vînd în regim de solduri sau celor declarate uzate.
Cheltuielile legate de înlocuirea produselor defecte, de remedierea sau de restituirea contravalorii acestora vor fi suportate de vinzator și recuperate de la producător sau, după caz, importator, dacă prin contract nu s-a stabilit altfel.
(1) Constituie contravenții nerespectarea prevederilor art. 3, 4, 6 și 8 din prezenta hotărâre, dacă faptele nu au fost săvârșite în astfel de condiții încât să fie considerate, potrivit legii penale, infracțiuni și se sancționează cu amendă de la 50.000 lei la 250.000 lei, pentru persoane fizice cu atribuții de execuție, și de la 100.000 lei la 500.000 lei, pentru persoanele din conducerea executivă a agenților economici prevăzuți la art. 1 al prezentei hotărâri. Contravențiilor le sunt aplicabile prevederile Legii nr. 32/1968 privind stabilirea și sancționarea contravențiilor.
(2) Constatarea contravențiilor și aplicarea sancțiunilor se fac de către inspectorii Oficiului pentru Protecția Consumatorilor.
Prezenta hotărâre intră în vigoare în termen de 30 de zile de la data publicării ei în Monitorul Oficial al României.
La data intrării în vigoare a prezentei hotărâri, H.C.M. nr. 1.826/1967, precum și orice alte dispoziții contrare se abroga.
PRIM-MINISTRU
NICOLAE VACAROIU
Contrasemnează:
---------------
p. Ministrul industriilor,
Alexandru Stanescu,
secretar de stat
Ministrul comerțului,
Petru Crisan
Ministru de stat,
ministrul finanțelor,
Florin Georgescu
Oficiul pentru Protecția
Consumatorilor,
Gheorghe Tiplica,
secretar de stat
Grupa de produseDeficiențe pentru care se pot aplica măsuri de înlocuire, remediere sau restituire a contravalorii produselor 1.Fire și țesături textileFire neuniforme, culoare nefixată; rezistență slabă a vopsirilor și a imprimeurilor 2.Lenjerie de corp și de patDecolorare prin spălare sau prin frecare; modificări dimensionale peste limitele admise 3.TricotajeCedarea sau migrarea coloranților; modificarea dimensională peste limitele admise; cusături desfăcute sau ochiuri scăpate 4.Confecții textileMigrarea colorantului; termocolare necorespunzătoare a detaliilor 5.Confecții din piele și din blanăRezistență necorespunzătoare a cusăturilor; vopsiri fixate necorespunzător; detalii cu rezistență scăzută la rupere 6.Încălțăminte de uz generalFețe și căptușeli cu rezistență slabă a vopsirii și a îmbinărilor; tălpi dezlipite sau crăpate; deformări 7.Articole de marochinărieÎnchizătoare și accesorii metalice defecte sau cu acoperiri nerezistente; migrarea coloranților; rame și curele de susținere insuficient consolidate 8.Articole de galanterie, pasmanterie, mercerieFire neuniforme; rezistență scăzută la vopsire 9.Articole textile de uz gospodăresc (pături, prosoape, covoare, perdele, huse, mușama, țesături decorative, fețe de masă din pvc., folii din pvc., ambalaje textile)Rezistență scăzută a vopsirii și la frecare 10.Articole școlare și de papetărieFoi lipsă, duble, inversate, netipărite sau străine de produs; neuniformitatea urmei lăsate pe hârtie; zgârieturi, întreruperi 11.Sticlărie, porțelan și ceramică de menajDecor sau luciu nefixat 12.Articole de uz casnic (vase de uz casnic din tablă și din fontă, tacâmuri, cuțite, ustensile de bucătărie)Exfolierea acoperirilor; accesorii insuficient consolidate 13.Anvelope și camere de aer auto-moto-veloDesprinderi sau tendințe de desprinderi în zonele de îmbinare a flancurilor cu banda de rulare sau în zona talonului; crăpături pe flancuri; uzură avansată a benzii de rulare Desprinderea în zona de îmbinare a capetelor camerelor de aer sau a valvei 14.Corpuri de iluminat (lustre, veioze, lampadare)Defectare sub durata minimă de funcționare declarată de producători Legături electrice interne întrerupte, îmbinări nerezistente 15.Articole și echipament sportiv și de agrementDesprinderi ale elementelor componente, exfolieri ale peliculei protectoare, excentricități, deformări remanente
-------
Source: legislatie.just.ro (Official Gazette). The text shown is the current consolidated form (in Romanian).
We use cookies to analyze site traffic. See our Privacy Policy for details.