Serviciul comunicare are următoarele obiective, derivate din obiectivul general al Direcției:
a) gestionează corect și coerent imaginea publică a instituției și asigură relaționarea acesteia cu societatea civilă și structurile statului de drept;
b) asigură publicarea pe site-ul oficial al M.A.I. a proiectelor de acte normative, în procedura de dezbatere publică, potrivit prevederilor legale în vigoare privind transparența decizională în administrația publică;
c) asigură accesul mass-mediei la ședințele publice;
d) sprijină conducerea M.A.I. în exercitarea funcțiilor de comunicare internă specifice actului de conducere;
e) elaborează materiale de o înaltă ținută profesională, care să asigure prezentarea și reflectarea în mijloacele de informare în masă a activității desfășurate de conducerea M.A.I., pe baza principiului bunei guvernări;
f) asigură informarea personalului M.A.I. cu privire la dinamica rolului instituției în raport cu evoluțiile din societate, evidențiind complexitatea și importanța activităților specifice;
g) utilizează sistemele de tehnologie a informațiilor și comunicații (TIC) ale M.A.I. cu sprijinul Direcției generale comunicații și tehnologia informației, în vederea asigurării accesului personalului M.A.I., la date de interes general privind politicile de resurse umane, asigurarea drepturilor materiale, salariale și sociale, asigurarea de locuințe și alte aspecte care pot influența moralul, sănătatea, bunăstarea socială, evoluția profesională și siguranța acestuia;
h) cooptează specialiști ai Centrului Multimedia în proiectarea conceptuală a componentei de comunicare internă realizată prin intermediul publicațiilor instituției, al materialelor audiovideo, al producțiilor TV sau al celor cinematografice destinate pregătirii profesionale, precum și prin intermediul afișelor, posterelor, panourilor, avizierelor;
i) asigură informarea operativă a conducerii M.A.I. cu privire la informațiile apărute în mijloacele de informare în masă, cu impact la nivelul societății civile și care conțin referiri cu privire la activitatea M.A.I.;
j) asigură suportul analitic necesar informării conducerii M.A.I. cu privire la modul în care mijloacele de informare în masă reflectă imaginea instituțională a M.A.I., a structurilor sale subordonate și a personalului.
(1) Serviciul comunicare are următoarele atribuții specifice:
a) asigură suportul decizional conducerii Direcției și/sau conducerii M.A.I., în domeniile din competență, prin întocmirea proiectelor de reacție și a punctelor de vedere instituționale, pe teme reflectate în mijloacele de informare în masă sau care suscită interesul acestora;
b) organizează/participă la desfășurarea conferințelor de presă ale conducerii M.A.I.;
c) acreditează jurnaliști pentru nivelul aparatului central al M.A.I.;
d) asigură relaționarea cu reprezentanții mijloacelor de informare în masă, bazată pe principiile echidistanței și transparenței;
e) sprijină jurnaliștii, prin documentarea, în mod oportun, cu date și informații din domeniile de activitate ale M.A.I., respectând legislația în vigoare privind protecția informațiilor clasificate;
f) asigură participarea reprezentanților mijloacelor de informare în masă la activitățile cu impact mediatic organizate la nivelul aparatului central al M.A.I.;
g) organizează și desfășoară schimburi de experiență cu structuri similare din instituții publice cu care colaborează M.A.I.;
h) organizează/participă la desfășurarea unor seminare și simpozioane cu conținut specific, pe teme de interes public;
i) asigură convocările de instruire a personalului cu atribuții de informare și relații publice/a purtătorilor de cuvânt din structurile M.A.I.;
j) elaborează sau, după caz, preia de la celelalte structuri ale M.A.I. materiale pentru pagina web a M.A.I.;
k) promovează imaginea instituției în străinătate, prin intermediul mijloacelor de informare în masă internaționale;
l) promovează imaginea instituțională a M.A.I., prin participarea la activități cu caracter public, organizate la nivelul structurilor centrale/teritoriale, precum și la nivelul unor instituții guvernamentale sau organisme neguvernamentale;
m) asigură mediatizarea subiectelor ce conțin referiri la activitatea instituției, informând conducerea M.A.I. cu privire la evoluția temelor de interes;
n) realizează, la solicitare sau din oficiu, analize periodice ale imaginii M.A.I. reflectate în presa scrisă și audiovizuală;
o) realizează, la solicitare sau din oficiu, evaluări cantitative și calitative punctuale, atât ale campaniilor de informare și relații publice, cât și ale unor activități desfășurate de M.A.I., reflectate în mijloacele de informare în masă;
p) propune măsurile necesare asigurării, la nivelul presei centrale, a unei reflectări corecte a acțiunilor, măsurilor și pozițiilor instituționale ale M.A.I.;
q) constituie, gestionează și utilizează baze proprii de date, conținând informații referitoare la imaginea M.A.I., reflectată în presa scrisă și cea audiovizuală;
r) participă la activitățile de sprijin, îndrumare și control pe probleme de informare și relații publice la structuri din subordinea/coordonarea M.A.I.;
s) întocmește proiecte de reacție sau puncte de vedere ale instituției pe teme apărute în mijloacele de informare în masă sau care suscită interesul mijloacelor de informare în masă;
t) gestionează situații de criză mediatică și propune măsuri pentru îmbunătățirea imaginii instituționale;
u) gestionează imaginea publică a instituției și a conducerii acesteia, în plan intern/extern, și asigură relaționarea acesteia cu societatea civilă, cu comunitățile locale și cu mijloacele de informare în masă;
v) asigură transparența activităților conducerii M.A.I.;
w) asigură preluarea corectă și prelucrarea cu celeritate a informației de la nivelul decizional, în vederea transmiterii, pe circuitul informațional descendent, a unui mesaj corect, coerent și accesibil;
x) valorifică în mod optim mijloacele și canalele de comunicare, care asigură circulația informației între diferitele structuri ale M.A.I. aflate pe același nivel ierarhic și participă la procesul de modernizare a acestora, în scopul instituirii și permanentizării interacțiunii bazate pe coeziune și conlucrare;
y) organizează activități de tip "Ziua Porților Deschise", în scopul unei reale deschideri instituționale către societatea civilă;
z) valorifică experiența internațională în domeniile din competență, dobândită prin relaționarea cu structuri similare/corespondente din străinătate.
(2) Serviciul comunicare are următoarea componență:
A. Compartimentul relații cu presa;
B. Compartimentul informare publică;
C. Compartimentul monitorizare și analiză mass-media.
A. Compartimentul relații cu presa are următoarele atribuții:
a) stabilește și permanentizează relații constructive cu reprezentanții mijloacelor de informare în masă, cu reprezentanții instituțiilor publice și private, cu reprezentanții organizațiilor neguvernamentale cu care M.A.I. cooperează și cu societatea civilă, bazate pe principiile echidistanței și transparenței;
b) participă la controale tematice organizate la instituțiile și structurile aflate în subordinea/coordonarea M.A.I.:
c) creează baze de date cuprinzând principalele instituții media din străinătate și asigură transmiterea către acestea a comunicatelor/buletinelor informative de interes ale M.A.I.;
d) creează și actualizează baze de date privind ziariștii acreditați la M.A.I.;
e) identifică acțiuni cu potențial de impact mediatic derulate la nivelul M.A.I. și formulează propuneri de mediatizare a acestora pe plan național și internațional;
f) identifică parteneri de colaborare, în vederea îmbunătățirii imaginii M.A.I. în plan național și internațional, și propune unele acțiuni comune, cu impact mediatic, cu acești parteneri;
g) sprijină documentarea jurnaliștilor care doresc să realizeze materiale jurnalistice privind activitatea M.A.I.;
h) realizează, cu sprijinul Direcției generale afaceri europene și relații internaționale, colaborări în domeniul informare și relații publice, cu structuri/personal din străinătate;
i) elaborează materiale de presă privind activitatea M.A.I.;
j) transmite, în timp optim, mijloacelor de informare în masă, în colaborare cu personalul specializat în domeniile informare și relații publice din cadrul instituțiilor și structurilor aflate în subordinea M.A.I., informațiile rezultate din activitatea acestora și un mesaj unitar la nivel instituțional;
k) implementează politici de informare și relații publice ale instituției, în vederea îmbunătățirii imaginii M.A.I. în plan intern și internațional;
l) colaborează cu personalul structurilor M.A.I. cu atribuții pe linia informațiilor de interes public/relațiilor cu comunitatea, pentru respectarea întocmai a prevederilor legale în vigoare;
m) aplică dispozițiile Legii nr. 52/2003 privind transparența decizională în administrația publică, cu completările ulterioare, și gestionează problematica specifică, în scopul informării societății civile și a mijloacelor de informare în masă;
n) furnizează datele necesare actualizării paginii web în limba română/limba engleză a instituției și propune măsurile ce se impun pentru îmbunătățirea formatului acesteia;
o) organizează și/sau participă la acțiuni de informare publică, cu diferite categorii de personal, în diverse domenii de activitate, de exemplu, sesiuni de comunicări științifice, simpozioane, lansări de carte, vernisaje, expoziții ș.a.;
p) organizează întâlniri, oficiale sau informale, cu veterani de război, cadre în rezervă sau în retragere, la care pot fi invitați și membrii familiilor acestora;
q) elaborează și postează pe site-ul M.A.I. comunicate și buletine informative;
r) elaborează, la solicitare, proiectele scrisorilor adresate de conducerea Direcției sau a M.A.I. personalului propriu ori al altor instituții sau, după caz, unor terțe persoane.
s) preia de la nivelul decizional și prelucrează, cu operativitate, informația transmisă, în vederea construirii și introducerii în circuitul informațional descendent a unui mesaj coerent și accesibil;
t) colaborează, cu aprobarea conducerii M.A.I., cu instituțiile de sondare a opiniei publice, prin identificarea temelor de actualitate și/sau de interes pentru personalul M.A.I.
B. Compartimentul informare publică are următoarele atribuții:
a) documentează, întocmește și transmite, în termen legal, răspunsurile la solicitările formulate în baza Legii nr. 544/2001, cu modificările și completările ulterioare;
b) întocmește documentația necesară comunicării din oficiu a informațiilor de interes public ale instituției;
c) asigură desfășurarea procedurii de soluționare a reclamațiilor administrative formulate în temeiul Legii nr. 544/2001, cu modificările și completările ulterioare;
d) întocmește anual raportul privind accesul la informațiile de interes public;
e) întocmește și publică anual raportul privind transparența decizională în M.A.I.
C. Compartimentul monitorizare și analiză mass-media are următoarele atribuții:
a) identifică, în presa internațională, materiale ce vizează activitatea M.A.I.;
b) asigură monitorizarea fluxurilor informaționale ale principalelor agenții de presă/televiziuni de știri, informând conducerea M.A.I. cu privire la subiectele ce conțin referiri la instituție și, la cerere, asupra mediatizării altor aspecte de interes pentru domeniul de activitate al diferitelor structuri aflate în subordinea/coordonarea M.A.I.;
c) întocmește sinteza presei scrise și audiovizuale, în baza rapoartelor de monitorizare, și, ulterior, o prezintă conducerii M.A.I.;
d) utilizează bazele de date ale Direcției, în vederea stabilirii valorilor principalilor indicatori de reflectare a imaginii M.A.I. în mijloacele de informare în masă, pe diferite intervale de timp;
e) participă la activități de control pe probleme de comunicare și relații publice la instituțiile și structurile aflate în subordinea M.A.I.;
f) realizează, la cerere sau din oficiu, analize periodice ale imaginii M.A.I. reflectate în presa scrisă și audiovizuală, pe care ulterior le distribuie beneficiarilor;
g) realizează, la cerere sau din oficiu, evaluări cantitative și calitative punctuale, atât ale campaniilor de comunicare/relații publice, cât și ale unor activități desfășurate de M.A.I., reflectate în mijloacele de informare în masă;
h) identifică măsurile necesare asigurării, la nivelul presei centrale, a unei reflectări corecte, coerente, oportune și obiective a acțiunilor/măsurilor întreprinse/dispuse la nivelul M.A.I.;
i) asigură, la nivelul unității, îndeplinirea atribuțiilor incidente domeniului securitate și sănătate în muncă.