Serviciul cercetare, inovare și IT are următoarele atribuții:
1. elaborarea de politici care să stabilească scopurile și obiectivele BCU „Carol I“ în acord cu interesele grupurilor de utilizatori și serviciile adecvate acestora;
2. identificarea căilor și metodelor prin care BCU „Carol I“ se adaptează permanent la transformările care apar în procesul de producere, prelucrare și difuzare a informației;
3. coordonarea activității de cercetare științifică și metodologică și racordarea activității instituționale la standardele internaționale;
4. participarea, în calitate de coordonator și/sau colaborator, la derularea unor proiecte științifice naționale și internaționale;
5. analizarea intereselor de studiu și cercetare ale utilizatorilor, prin sondaje și mecanisme de feedback, cu scopul de a dezvolta în permanență serviciile BCU „Carol I“;
6. analizarea oportunităților de aderare a BCU „Carol I“ la organizații profesionale naționale și internaționale; realizarea documentației specifice în vederea aderării;
7. colectarea și centralizarea datelor statistice cu privire la activitatea BCU „Carol I“, elaborarea rapoartelor statistice și transmiterea acestora către instituțiile naționale de profil;
8. realizarea Raportului anual de activitate al BCU „Carol I“, pe care îl înaintează spre avizare Consiliului de administrație și spre aprobare directorului general;
9. efectuarea demersurilor pentru publicarea Raportului anual de activitate al BCU „Carol I“ în Monitorul Oficial al României, Partea a VI-a, conform prevederilor legale;
10. realizarea Planului anual de obiective și activități al BCU „Carol I“, pe care îl înaintează spre avizare Consiliului de administrație și spre aprobare directorului general;
11. realizarea de studii, informări, rapoarte statistice etc., la solicitarea conducerii BCU „Carol I“;
12. asigurarea planificării activităților de digitizare (scanare, arhivare) a documentelor aflate în colecțiile BCU „Carol I“ sau în colecțiile altor instituții cu care biblioteca a încheiat parteneriate în acest sens, urmărind:
a) pregătirea documentelor pentru scanare (selectarea celui mai bun exemplar din titlul respectiv, desprăfuire, identificarea lipsurilor, a gradului de uzură fizică, introducerea datelor în documentele de evidență);
b) organizarea activităților de digitizare a colecțiilor de documente;
c) adăugarea informațiilor tip metadate la documentele digitale realizate;
d) încărcarea obiectelor digitale rezultate pe sistemele destinate din cadrul instituției sau în afara acesteia, în funcție de cerințe;
e) evidența documentelor digitizate în conformitate cu procedurile interne elaborate;
13. realizarea și actualizarea ghidurilor de digitizare pentru documentele și obiectele din colecția BCU „Carol I“;
14. realizarea de ghiduri cu caracter metodologic și asigurarea asistenței de specialitate în domeniul digitizării pentru alte structuri infodocumentare;
15. realizarea politicii de digitalizare la nivelul instituției:
a) întocmirea propunerilor de actualizare, în pas cu noile tehnologii și cu nevoile normale sau speciale ale utilizatorilor, a modalităților de organizare și a metodelor de acces la documentele digitale proprii instituției, dar și din alte baze de date;
b) analizarea posibilității de integrare a noilor tehnologii (de exemplu, blockchain, IOT, inteligență artificială) cu scopul extinderii tipului de informație ce poate fi diseminată și a modului prin care se poate distribui către utilizatori;
c) asigurarea coordonării și verificării activității de uniformizare și standardizare a informațiilor din bazele de date bibliografice ale BCU „Carol I“;
d) asigurarea compatibilității și interoperabilității bazelor de date proprii cu alte sisteme bibliografice de interes național și internațional;
16. participarea la realizarea de rapoarte și statistici din bazele de date bibliografice și bibliometrice;
17. asigurarea instalării, configurării și administrării întregului sistem informatic, din punct de vedere hardware și software, în mod permanent, operativ, preventiv;
18. asigurarea, constituirea și actualizarea bazei de date, care să cuprindă informații despre structura infrastructurii informatice a bibliotecii - activități referitoare la evidența componentelor infrastructurii informatice a BCU „Carol I“, precum și la starea fizică a acestora;
19. asigurarea monitorizării echipamentelor informatice pentru prevenirea problemelor tehnice și în vederea funcționării adecvate a infrastructurii;
20. asigurarea reparațiilor necesare pentru întreținerea optimă de funcționare a echipamentelor IT;
21. administrarea și întreținerea bazelor de date proprii și asigurarea de măsuri pentru evitarea situațiilor de pierdere a acestora;
22. asigurarea implementării, configurării și administrării de soluții pentru securizarea infrastructurii informatice (programe antivirus, echipamente firewall, mecanisme acces-control - Active Directory etc.);
23. asigurarea administrării serviciilor/serverelor de care depinde buna funcționare a rețelei de calculatoare și a aplicațiilor de bază necesare în bibliotecă; instalarea și actualizarea programelor specifice activității de bibliotecă;
24. asigurarea administrării funcționalității sistemului integrat de bibliotecă, a funcționării la parametrii optimi, urmărirea și corectarea erorilor din sistem, observate sau semnalate, conform necesităților instituției, la nivel de administrator de sistem;
25. asigurarea acordării de asistență tehnică de specialitate și instruirea utilizatorilor pentru folosirea corectă a echipamentelor IT/aplicațiilor, în limita de competențe;
26. cercetarea, analizarea și evaluarea nevoilor, a noilor reguli sau a problemelor apărute, în ceea ce privește tehnologia informației și comunicării, și propunerea de recomandări și planuri de îmbunătățire a infrastructurii informatice;
27. asigurarea instalării, configurării și administrării întregului sistem informatic, din punct de vedere hardware și software, în mod permanent, operativ, preventiv;
28. asigurarea analizării și întocmirii propunerilor pentru achizițiile de servicii de comunicații și alte instalații necesare activităților și serviciilor instituției;
29. asigurarea administrării și întreținerii rețelei interne și a conexiunilor cu filialele, supravegherea rețelei VPN și semnalarea problemelor către furnizorii de servicii;
30. asigurarea proiectării, dezvoltării, administrării și actualizării continue a site-ului BCU „Carol I“, inclusiv a bazelor de date asociate, precum și monitorizarea performanțelor; gestionarea accesului utilizatorilor și extragerea de statistici;
31. organizarea și desfășurarea proceselor de achiziție publică ce au ca obiect furnizarea de produse informatice sau prestarea de servicii din domeniul de activitate IT;
32. asigurarea suportului tehnic în cadrul evenimentelor cultural-artistice, științifice, educaționale și profesionale organizate de bibliotecă în nume propriu, în parteneriat sau în regim de prestări servicii;
33. constituirea și păstrarea dosarelor cu documente interne;
34. implementarea Sistemului de control intern managerial la nivelul serviciului.