Anexa nr. 11

1. Pentru fiecare tip de atestat deținut de un titular de atestat se calculează gradul de satisfacție anual (pe perioade de 12 luni de la data acordării atestatului), ca fiind media aritmetică a valorilor indicatorului gradul de satisfacție cuprins în formularele de apreciere primite de la beneficiarii contractelor care s-au finalizat pe durata acelui an (celor 12 luni).

2. Gradul de satisfacție anual trebuie să fie mai mare decât valorile-limită, de referință, din tabelul următor:

3. În baza gradului de satisfacție anual, ANRE calculează gradul de satisfacție global al unui titular de atestat, prin cumularea și medierea tuturor valorilor anuale ale acestuia, pentru toate tipurile de atestate deținute de acel titular.