NORME METODOLOGICE din 3 septembrie 2008

a) cerere-tip de eliberare a certificatului de acreditare, conform modelului prezentat în anexa nr. 1;

b) fișa centrului național de informare și promovare turistică, conform modelului prevăzut în anexa nr. 2;

c) copia hotărârii consiliului local sau a consiliului județean de înființare a centrului național de informare și promovare turistică;

d) documente care atestă calificarea angajaților și copia contractului individual de muncă, înregistrat conform prevederilor legale, al directorului centrului național de informare și promovare turistică;

e) o fotografie cu exteriorul și o fotografie cu interiorul centrului național de informare și promovare turistică;

f) act doveditor privind deținerea spațiului aferent centrului național de informare și promovare turistică;

g) dovada emisă de autoritatea administrației publice locale privind orarul de funcționare a centrului național de informare și promovare turistică.

a) informarea generală asupra ofertei turistice și a atracțiilor turistice locale, regionale sau naționale;

b) punerea la dispoziția turiștilor de materiale de promovare locale, regionale sau naționale;

c) informarea privind oferta locală de cazare, ca serviciu cu titlu gratuit;

d) informare cu privire la posibilitățile de rezervare a biletelor de transport, precum și cu privire la ghizi turistici locali, naționali și specializați;

e) organizarea de manifestări expoziționale de turism pe plan local și regional și de activități generale de marketing intern și extern cu rol în creșterea circulației turistice locale și regionale;

f) consilierea cu privire la alegerea diverselor produse turistice locale, regionale și naționale, ca serviciu cu titlu gratuit;

g) cooperarea cu instituțiile locale și regionale pe probleme de turism (autorități ale administrației publice locale, camere de comerț, Agenția pentru Dezvoltare Regională etc.);

h) cooperarea cu autoritatea publică centrală pentru turism și furnizarea, la cererea acesteia, de date statistice referitoare la circulația turistică locală și regională, de date referitoare la evenimente cu rol în creșterea circulației turistice care se realizează pe plan local și regional, precum și furnizarea altor informații referitoare la activitățile turistice și oferta turistică pe plan local și regional;

i) efectuarea de activități de cercetare de piață pe plan local și regional, de analiză, planificare, structurare și elaborare de propuneri de dezvoltare turistică locală și regională și marketing turistic, în colaborare cu autorități ale administrației publice locale și cu autoritatea publică centrală pentru turism;

j) oferirea de informații cu privire la autoritățile competente în soluționarea reclamațiilor care se înregistrează pe plan local cu privire la calitatea serviciilor turistice.

a) sediile centrelor naționale de informare și promovare turistică trebuie să fie situate în centrul localităților, pe străzi cu circulație intensă, în apropierea obiectivelor de interes turistic, în clădiri independente sau la parterul unor imobile cu acces facil pentru turiști;

b) semnalizarea centrelor naționale de informare și promovare turistică în România se face prin simbolul "i" scris cu alb pe fond albastru;

c) folosirea simbolului prevăzut la lit. b) este obligatorie pentru centrele naționale de informare și promovare turistică acreditate și acesta va fi realizat sub formă de panou/firmă luminoasă cu următoarele dimensiuni recomandate: 500 mm x 500 mm, amplasat/amplasată obligatoriu la intrarea în centrul național de informare și promovare turistică;

d) folosirea simbolului prevăzut la lit. b) se poate face numai de către centrele naționale de informare și promovare turistică acreditate de autoritatea publică centrală pentru turism;

e) centrele naționale de informare și promovare turistică sunt semnalizate corespunzător în hărți și planuri ale orașelor prin utilizarea simbolului prevăzut la lit. b);

f) drumul spre centrele naționale de informare și promovare turistică este semnalizat corespunzător cu panouri, indicatoare și altele asemenea prin utilizarea simbolului prevăzut la lit. b);

g) în fața sau în imediata apropiere a centrului național de informare și promovare turistică trebuie amenajate locuri de parcare gratuită, minimum 10 locuri pentru autoturisme și minimum două locuri pentru autocare. În cazul în care acest lucru nu este posibil, centrul național de informare și promovare turistică trebuie amplasat la o distanță de maximum 500 m față de locul de parcare, cu facilitățile în cauză;

h) centrul național de informare și promovare turistică trebuie amplasat, pe cât posibil, pe traseul mijloacelor de transport în comun și în apropierea stațiilor acestora.

a) spațiu minim de primire a publicului: 30 mp;

b) mijloace de telecomunicație: telefon direct și fax;

c) minimum un fotocopiator;

d) acces la internet;

e) instalații, echipamente și dotări pentru asigurarea condițiilor de climatizare, siguranță la foc și antiefracție;

f) grup sanitar;

g) mijloace fixe de tipul mobilier, dotări de uz gospodăresc și de protecție a muncii, de bună calitate;

h) utilizarea exclusivă a spațiului pentru activitatea centrului național de informare și promovare turistică și intrarea separată, cu acces facil, pentru turiști;

i) posibilități de expunere corespunzătoare a materialelor de promovare;

j) bază de date și site propriu de promovare și informare, conectat obligatoriu la sistemul național integrat cu acces on-line pentru colectarea și diseminarea informațiilor turistice, ce va fi realizat de autoritatea publică centrală pentru turism. Realizarea bazei de date și a site-ului se face în maximum un an de la data emiterii certificatului de acreditare;

k) amenajarea în interiorul centrului național de informare și promovare turistică a unui ministand de prezentare a produselor meșteșugărești și de artizanat cu specific local, a mostrelor de floră reprezentative pentru aria geografică în cauză și/sau a materialelor de promovare privind fauna, flora și gastronomia specifică locală, precum și a altor elemente de atracție turistică cu specific local și regional.

a) cel puțin o persoană care conduce centrul național de informare și promovare turistică, calificată ca director de centru de informare turistică conform Standardelor ocupaționale, Secțiunea turism, hoteluri, restaurante, poziția S28, și Clasificării ocupațiilor din România, cod ocupație 131513, și angajată cu contract de muncă pe perioadă nedeterminată.

b) asigurarea de personal calificat ca agent de turism sau ghid de turism, în proporție de 50% din totalul personalului;

c) programul minim de funcționare este de luni până duminică între orele 10,00 și 17,00.