Caută.ro
RO | EN

Capitolul X — Rezolvarea reclamațiilor și divergențelor

Pe această pagină

(la 11-01-2022, Articolul 118 din Capitolul X a fost abrogat de Articolul 3 din ORDINUL nr. 142 din 22 decembrie 2021, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 31 din 11 ianuarie 2022 )

(la 11-01-2022, Articolul 119 din Capitolul X a fost abrogat de Articolul 3 din ORDINUL nr. 142 din 22 decembrie 2021, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 31 din 11 ianuarie 2022 )

(la 11-01-2022, Articolul 120 din Capitolul X a fost abrogat de Articolul 3 din ORDINUL nr. 142 din 22 decembrie 2021, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 31 din 11 ianuarie 2022 )

(la 11-01-2022, Articolul 121 din Capitolul X a fost abrogat de Articolul 3 din ORDINUL nr. 142 din 22 decembrie 2021, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 31 din 11 ianuarie 2022 )

(la 11-01-2022, Articolul 122 din Capitolul X a fost abrogat de Articolul 3 din ORDINUL nr. 142 din 22 decembrie 2021, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 31 din 11 ianuarie 2022 )

(la 11-01-2022, Articolul 123 din Capitolul X a fost abrogat de Articolul 3 din ORDINUL nr. 142 din 22 decembrie 2021, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 31 din 11 ianuarie 2022 )

(la 11-01-2022, Articolul 124 din Capitolul X a fost abrogat de Articolul 3 din ORDINUL nr. 142 din 22 decembrie 2021, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 31 din 11 ianuarie 2022 )

Articolul 125

(1) În cazul reclamațiilor consumatorilor racordați la sistemele de distribuție a gazelor naturale, referitoare la puterea calorifică superioară, furnizorii pentru aceste sisteme au obligația de a răspunde consumatorilor în termen de 15 zile lucrătoare, prin punerea la dispoziție a datelor utilizate pentru determinarea puterii calorifice superioare pentru ZCG respectivă, pentru perioada precizată în factură, însoțite de o explicație referitoare la modul de calcul al puterii calorifice superioare.

(2) Reclamațiile consumatorilor racordați direct la SNT, referitoare la puterea calorifică superioară utilizată la facturare, sunt soluționate de operatorul sistemului național de transport similar cu precizările de la alin. (1).

(3) Reclamațiile consumatorilor racordați la conductele din amonte, referitoare la puterea calorifică superioară utilizată la facturare, sunt soluționate de operatorii acestor conducte similar cu precizările de la alin. (1).

(4) În cazul determinării puterii calorifice superioare cu cromatografe on-line, verificările efectuate în urma unor reclamații în cadrul expertizei metrologice vor fi efectuate de laboratoare neutre, autorizate, pentru a se asigura neutralitatea celui care rezolvă reclamația. Acesta va elibera buletin de verificare metrologică cu mențiunea "admis" sau "respins" în funcție de rezultatul verificării.

Dacă rezultatul verificării este "admis" (deci reclamația nu a fost întemeiată), reclamantul suportă cheltuielile aferente verificării metrologice a aparatului, iar facturarea consumului se face conform măsurătorii efectuate. În cazul în care analizorul supus expertizei, deși se încadrează în clasa de exactitate corespunzătoare, nu are verificarea metrologică periodică conform legislației în vigoare, cheltuielile vor fi suportate de operator.

Dacă rezultatul verificării metrologice a analizorului este "respins", cheltuielile aferente înlocuirii aparatului și expertizei metrologice sunt suportate de operatorul responsabil de măsurare, recalculându-se consumul pentru o perioadă de maximum 3 luni. Consumul se recalculează numai în cazul în care puterea calorifică superioară determinată în urma verificării este mai mică decât cea determinată inițial.

(5) Reclamațiile beneficiarilor cu privire la valoarea puterii calorifice utilizate la facturare se pot face în termen de maximum două luni de la data primirii facturii.

Sursă: legislatie.just.ro (Monitorul Oficial). Textul afișat este forma consolidată curentă.