Anexa nr. 1

la normele metodologice

Hotelul este structura de primire turistică amenajată în clădiri sau în corpuri de clădiri, care pune la dispoziția turiștilor spații de cazare (camere, garsoniere, apartamente, suite, duplexuri) dotate corespunzător, asigură prestări de servicii specifice, dispune de hol de primire/recepție și după caz, de spații de alimentație publică.

Hotelul-apartament este acel hotel compus numai din apartamente și/sau garsoniere, dotate astfel încât să asigure păstrarea și prepararea alimentelor, precum și servirea mesei în incinta acestora, sau care are restaurant propriu, cu servire permanentă prin room-service.

Motelul este unitatea hotelieră situată, de regulă, în afara localităților, în imediata apropiere a arterelor intens circulate, dotată și amenajată atât pentru asigurarea serviciilor de cazare și alimentație pentru turiști, precum și pentru parcarea în siguranță a mijloacelor de transport.

Categoria de clasificare a hotelului și a hotelului apartament este determinată de îndeplinirea în totalitate a criteriilor minime obligatorii, precum și de realizarea următorului punctaj minim, rezultat din evaluarea criteriilor suplimentare prevăzute în anexa nr. 1.1., astfel:

Pentru hoteluri-apartament, punctajul este următorul:

Criterii minime obligatorii

Hoteluri

Hoteluri-apartament

Moteluri

stele

stele

Stele

5

4

3

2

1

5

4

3

2

3

2

1

1. Starea generală a clădirii (exterior și interior)

- aspect:

- foarte bun

X

X

X

-

-

X

X

X

-

X

-

-

- bun

-

-

-

X

X

-

-

-

X

-

X

X

- spațiile verzi, zonele de agrement, terenurile ambientale și alte dotări exterioare aparținând structurii de primire turistice să fie bine întreținute

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

- firmă luminoasă sau iluminată cu tipul și denumirea unității

X

X

X

-

-

X

X

X

-

X

-

-

- firmă cu tipul și denumirea unității

-

-

-

X

X

-

-

-

X

-

X

X

- însemn distinctiv reprezentând categoria unității

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

- parcaj auto în folosința structurii de primire, cu pază, cu locuri delimitate de parcare și dotat cu coșuri de gunoi

X

-

-

-

-

X

-

-

-

-

-

-

- parcaj auto în folosința structurii de primire cu un număr de locuri de parcare de minim ...%din numărul spațiilor de cazare*) cu locuri delimitate de parcare și dotat cu coșuri de gunoi

50

40

20

20

-

50

40

40

30

100

100

100

* în cazul structurilor de primire turistice clasificate și construite anterior datei de l2.05.2008, numărul locurilor de parcare necesar poate fi mai mic cu 50%

- intrări separate:

- pentru turiști și bagaje

X

X

X

-

-

X

X

X

-

X

-

-

- pentru personal, primirea mărfurilor și materialelor

X

X

X

-

-

X

X

X

-

X

-

-

- rampă de acces al cărucioarelor pentru persoanele cu dizabilități locomotorii

X

X

X

X

X

X

X

X

X

-

-

-

2. Organizarea spațiilor și a serviciilor aferente:

- număr minim de spații de cazare 1)

15

15

15

10

10

10

10

10

10

10

5

5

1) Se vor asigura camere adaptate persoanelor cu handicap, conform prevederilor normativului NP 051-2012 - Revizuire NP 051/2000, Capitolul VII, Secțiunea 10, aprobat prin OMDRAP 189/2013 - Numărul încăperilor adaptate va fi: - 1 cameră la o capacitate de 20 de camere; - 2 camere la o capacitate de 50 de camere; - pentru fiecare 50 de camere în plus se va prevedea câte o cameră adaptată. Prevederea de mai sus este obligatorie în cazul construcțiilor noi supuse avizării conform HG 31/1996, începând cu intrarea în vigoare a prezentului ordin.

- hol de primire (recepție) în suprafață minimă de...mp/spațiu de cazare 2)

2,5

2

2

1,5

1

1,5

1

0,5

0,5

X

X

X

2) În cazul hotelurilor de mare capacitate, suprafața holului de primire poate fi limitată la 400 mp pentru cele de 5 și4 stele cu peste 200 de spații de cazare, la 300 mp pentru cele de 3 stele cu peste 150 de spații de cazare, la 150 mp pentru cele de 2 stele cu peste 100 de spații de cazare și la 100 mp pentru cele de 1 stea cu peste 100 de spații de cazare.

Prin hol de primire (recepție) se înțelege toată suprafața deschisă din zona de intrare, incluzând, dacă este cazul, zona de cafenea/multifuncțională.

- recepție cu:

- spațiu pentru păstrat bagajele turiștilor

x

x

x

x

-

x

x

x

x

-

-

-

- spațiu pentru păstrarea materialelor sportive (în zonele unde se practică sporturi de iarnă)

x

x

x

-

-

x

x

x

-

-

-

- serviciu de recepție cu:

- recepționer 24 de ore

x

x

-

-

-

x

x

-

-

-

-

-

- recepționer cu program zilnic de 16 ore, accesibil prin telefon 24 de ore, din interiorul și exteriorul hotelului și disponibil 24 de ore

-

-

x

-

-

-

-

x

-

x

-

-

- serviciu de recepție cu personal instruit, cu program zilnic de16 ore, accesibil prin telefon 24 de ore din interiorul și exteriorul hotelului și disponibil 24 de ore

-

-

-

x

x

-

-

-

x

-

x

x

- cameriste

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

- serviciu de securitate si pază (conform legislației în vigoare)

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

- sală de mese/ spațiu amenajat pentru servit masa pentru personalul angajat (la hoteluri cu peste 100 de spații de cazare)

x

x

-

-

-

x

x

-

-

-

-

-

- spațiu pentru administrație

x

x

x

-

-

x

x

x

-

x

-

-

- oficii pentru cameriste

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

3. Instalații

- sistem de climatizare 3)/ aer condiționat

X

X

-

-

-

X

X

-

-

-

-

-

- aer condiționat 4)

-

-

X

-

-

-

-

X

-

X

-

-

3) Pentru construcțiile noi clasificate după 15.03.2011 este obligatoriu sistemul de climatizare care poate gestiona concomitent controlul temperaturii, umidității, circulației și calității aerului din spațiul de cazare. Pentru construcțiile clasificate anterior datei de 15.03.2011 se accepta și aer conditionat.

4) Criteriu obligatoriu pentru construcțiile clasificate de la data intrării în vigoare a prezentelor norme metodologice.

- izolare fonică a spațiilor

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

- iluminatul electric în spațiile de cazare:

- cel puțin o sursă principală

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

- o sursă individuală pentru fiecare loc (veioză sau aplică)

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

- grup electrogen sau minim două surse de energie electrică la hoteluri cu capacitate de peste ... spații de cazare 5) care să asigure necesarul optim de consum

20

50

80

-

-

20

50

80

-

-

-

-

5) Criteriu obligatoriu pentru construcțiile clasificate începând cu data de14 iunie 2013.

- ascensoare

la clădirile cu cel puțin

P+.... 6)

P

+1

P

+2

P*)

+3

P

+4

P

+4

P

+2

P

+3

P

+3

P

+4

-

-

-

la clădirile cu cel puțin...spații de cazare 6)

25

25

50

50

50

10

10

10

10

-

-

-

6) cele două criterii se aplică cumulativ.

*) La categoria 3 stele, pentru hotelurile construite înainte de 01.01.1990 și clasificate până la data de10 iunie 2013, se admite și P+4.

- ascensoare pentru turiști (minimum două la hotelurile de 2-5 stele cu o capacitatede peste 200 de locuri, din care, la hotelurile de cură balneară unul va fi de tip sanatorial)

X

X

X

X

-

X

X

X

-

-

-

-

- ascensor pentru personal, bagaje, scopuri gospodărești și serviciu in cameră, la hotelurile cu cel puțin:

50 spații de cazare

X

X

-

-

-

X

X

-

-

-

-

-

80 spații de cazare

-

-

X **)

-

-

-

-

x**)

-

-

-

-

**) La categoria 3 stele, pentru hotelurile construite înainte de 01.01.1990 și clasificate până la data de 10 iunie 2013, criteriul este obligatoriu la unitățile cu cel puțin P+4.

4. Suprafața minimă a camerelor (fără grup sanitar):7) 8) 9)

- cameră cu 1 loc

16

15

13

11

10

-

-

-

-

12

10

10

- cameră cu 2 locuri

20

18

15

12

11

-

-

-

-

12

11

10

- cameră cu 3 locuri

-

-

-

15

14

-

-

-

-

-

-

13

- cameră cu 4 locuri

-

-

-

-

20

-

-

-

-

-

-

18

- salonul din apartament

20

18

16

13

12

20

18

16

13

14

12

11

- dormitorul din apartament sau garsonieră

20

18

15

12

11

20

18

16

13

14

12

11

7) În cazul structurilor de primire turistice clasificate și construite anterior datei de 12.05.2008, suprafețele camerelor pot fi cu15% mai mici.

8) În cazul camerelor adaptate persoanelor cu handicap, lățimea camerei va fi minim 3.00 m, având grup sanitar propriu echipat pentru utilizarea de către persoane care se deplasează în fotoliu rulant. Se va asigura spațiul de manevră de 1.50 x 1.50 m necesar unei rotații complete a fotoliului rulant atât în cameră, cât și în grupul sanitar.

9) În cazul structurilor de primire turistice clasificate și construite anterior datei intrării în vigoare a prezentelor norme metodologice se aplică suprafața minimă obligatorie la data obținerii certificatului de clasificare emis de instituția publică centrală responsabilă în domeniul turismului.

5. Suprafața minimă a camerei de baie...mp10)

4

4

3,5

3

-

4

4

3,5

3

3,5

3

-

6. înălțimea minimă a spațiilor de cazare... m10)

2,8

2,8

2,6

2,6

2,5

2,8

2,8

2,6

2,6

2,7

2,6

2,5

7. Culoarele și scările principale vor avea lățimea minimă de 1,40 m (casa scării va fi separată de culoare) *10) n)

X

X

X

X

-

X

X

X

X

X

X

-

10) în cazul structurilor de primire turistice clasificate și/sau construite anterior datei de 12.05.2008, lățimea minimă a culoarelor și scărilor, înălțimea spațiilor de cazare precum și suprafața camerei de baie poate fi cu 15% mai mică.

11) în cazul construcțiilor noi supuse avizării conform H.G. nr. 31/1996, începând cu intrarea în vigoare a prezentului ordin și pentru care este obligatorie asigurarea de camere adaptate persoanelor cu handicap, circulațiile și spațiile comune vor fi dimensionate și echipate în conformitate cu nevoile persoanelor cu handicap, conform NP 051-2012.

8. Numărul maxim de locuri dintr-o cameră

2

2

2

3

4

2

2

2

2

2

3

4

- dormitorul din apartament sau din garsonieră

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

9. Echiparea sanitară:

- camerele dispun de grup sanitar propriu (cadă sau cuvă/cabină cu dus, /duș cu rigola, lavoar și WC 12) 13)

x

x

x

x

-

x

x

x

x

x

x

-

12) În cazul structurilor de primire turistice clasificate si construite anterior datei de 12.05.2008 la categoria 1 stea se admit si dușuri montate la bateria de la lavoar.

13) În cazul construcțiilor noi supuse avizării conform HG 31/1996, începând cu intrarea în vigoare a prezentului ordin și pentru care este obligatorie asigurarea de camere adaptate persoanelor cu handicap, grupul sanitar propriu va fi dotat în conformitate cu NP 051-2012.

Echipare sanitară, separată pe sexe, pentru camerele care nu dispun de baie proprie, astfel:

- sală de baie, cadă sau duș pentru maximum 15 locuri

-

-

-

-

x

-

-

-

-

-

-

x

- cabină WC și lavoar pentru maximum 10 locuri

-

-

-

-

x

-

-

-

-

-

-

x

- lavoare cu apă curentă caldă/rece cu program permanent

-

-

-

-

x

-

-

-

-

-

-

x

Grup sanitar pentru personal:

- grupuri sociale pentru personal: vestiare, dușuri, WC-separat pe sexe

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

Grup sanitar pentru spațiile comune:

- grup sanitar, separat pe sexe, în holul de recepție

x

x

x

-

-

x

x

x

-

x

-

-

Dotarea grupurilor sanitare

a) grupuri sanitare din spații de cazare:

- oglindă

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

- coș pentru gunoi cu capac și sac menajer

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

- cuier

X

X

X

X

-

X

X

X

X

X

X

-

- perie și dezodorizant WC

X

X

X

X

-

X

X

X

X

X

X

-

- suport pentru prosoape

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

- derivație de telefon sau sistem cordless

X

-

-

-

-

X

-

-

-

-

-

-

- sistem apelare de urgență la structurile de primire turistice construite și clasificate după data de 14 iunie 2013

X

X

-

-

-

X

X

-

-

-

-

-

- uscător de păr

X

X

X

-

-

X

X

X

-

X

-

-

- săpun sau dozator cu săpun lichid

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

- hârtie igienică

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

- mâner de sprijin pentru intrare - ieșire din cadă

X

X

X

X

-

X

X

X

-

X

X

-

- șampon, gel de duș sau dozatoare cu șampon și gel de duș, cască de baie

-

X

X

-

-

-

X

X

-

X

-

-

- set de produse igienice și cosmetice (minim 5 produse)

X

-

-

-

-

X

-

-

-

-

-

-

- trei prosoape de dimensiuni diferite/persoană

X

X

-

-

-

X

X

-

-

-

-

-

- două prosoape de dimensiuni diferite/persoană

-

-

X

X

X

-

-

X

X

X

X

X

- covoraș/prosop antiderapant, sau alt echipament cu funcțiuni similare

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

- halat de baie/persoană

x

x

-

-

-

x

x

-

-

-

-

-

- papuci de unică folosință/persoană

x

x

-

-

-

x

x

-

-

-

-

-

b) grupuri sanitare comune:

- însemn pentru marcarea pe sexe

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

- cuier (ferit de stropire)

-

-

-

-

x

-

-

-

-

-

-

x

- portprosop sau anou

-

-

-

-

x

-

-

-

-

-

-

x

- oglindă

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

- coș pentru gunoi cu capac si sac menajer

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

- dozator cu săpun lichid

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

- prosop rolă din hârtie sau din pânză/uscător de mâini

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

- hârtie igienică

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

- perie și dezodorizant WC

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

10. Dotare cu mobilier, lenjerie și cu alte obiecte în spațiile de cazare, holuri și coridoare

- Mobilier uniform ca stil, funcțional și nedeteriorat

de foarte bună calitate

x

x

-

-

-

x

x

-

-

-

-

-

de bună calitate

-

-

x

x

x

-

-

x

x

x

x

x

a) Camere

- mochetă sau covoare (pardoselile din marmură, ceramică, lemn sau din alte materiale estetice, pot fi acoperite parțial cu carpete)

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

- somieră și saltea

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

- salteluță - husă de protecție (realizată din material textil, lavabil și hidroabsorbant)

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

- noptiere sau alte piese similare

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

- fotolii/demifotolii

x

x

-

-

-

x

x

-

-

-

-

-

- taburet sau scaune

-

-

x

x

x

-

-

x

x

x

x

x

- masă/măsuță sau o suprafață de uz personal (se exceptează dormitorul din apartamente și garsoniere)

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

- birou sau masă de lucru cu scaun

x

x

-

-

-

x

x

-

-

-

-

-

- oglindă în cameră

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

- element decorativ

x

x

x

-

-

x

x

x

-

x

-

-

- suport pentru bagaje

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

- cuier mobil/pe perete sau în interiorul dulapului

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

- dulap sau spațiu amenajat pentru lenjerie si haine, dotat cu număr adecvat de umerașe

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

- sursă independentă de lumină la capătul patului (1 bucată/loc)

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

- pahare

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

- televizor de tehnologie modernă, minim LCD, de mărime corespunzătoare camerei (minim 80 cm), cu acces la semnal TV sau internet

x

x

x

x

-

x

x

x

x

x

-

-

- minim 3 prize de alimentare cu energie și priză pentru conexiune la internet sau sistem wireless

x

x

x

x

-

x

x

x

x

x

x

-

- telefon

x

x

-

-

-

x

x

-

-

-

-

-

- minibar frigorific cu produse14)

x

x

x*)

-

-

x

x

x*)

-

x

-

-

14) Cu excepția dormitoarelor din apartamente și garsoniere

*) La categoria 3 stele produsele se oferă de la recepție, la îndeplinirea formalităților de cazare, cu acceptarea produselor de către turist

- pilota sau alte mijloace cu funcțiuni similare, cu cearșaf

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

- cearșaf pentru pat

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

- pernă mare înfățată/pers., cu husă de protecție

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

- pernă suplimentară, cu husă de protectie

X

X

-

-

-

X

X

-

-

-

-

-

- cuvertură/șal pentru pat sau alte mijloace similare

X

X

X

-

-

X

X

X

-

X

-

-

- perdele și draperii

X

X

X

-

-

X

X

X

-

X

-

-

- perdele și draperii sau alte mijloace de obturare a luminii

-

-

-

X

X

-

-

-

X

-

X

X

- mijloace de protecție împotriva insectelor

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

b) salonul din apartamente si garsoniere:

- masă de lucru (birou) și scaun

X

X

-

-

-

X

X

-

-

-

-

-

- tavă cu pahare

X

X

X

-

-

X

X

X

-

-

-

-

- fotolii sau demifotolii

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

- canapea pentru 2-3 persoane (la garsoniere este facultativ)

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

-

-

- corpuri de iluminat adecvate (lustră, lampadar, aplice etc.)

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

- televizor de tehnologie modernă, minim LCD, de mărime corespunzătoare camerei (minim 80 cm), cu recepție canale TV sau acces la semnal TV sau internet

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

- minibar frigorific cu produse

X

X

-

-

-

X

X

-

-

-

-

-

- minibar frigorific/frigider

-

-

X

-

-

-

-

X

-

X

-

-

c) holul de primire, holuri și coridoare de etaj:

- comptoar recepție (la moteluri poate fi comun cu barul)

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

- utilizarea sistemelor informatice de gestiune fiscalizate

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

- canapele

X

X

-

-

-

X

X

-

-

-

-

-

- fotolii

X

X

X

-

-

X

X

X

-

X

-

-

- demifotolii

-

-

-

X

X

-

-

-

X

-

X

X

- masă de hol

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

- aparat de curățat încălțămintea

X

X

X

-

-

X

X

X

-

X

-

-

- corpuri de iluminat adecvate (candelabre, plafoniere, etc)

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

11. Seif/posibilități de depozitare a valori

- la recepție

-

-

X

X

X

-

-

X

X

X

X

X

- în cameră (încastrat) sau încăpere dotată cu seifuri pentru fiecare cameră

X

X

-

-

-

X

X

-

-

-

-

-

12. încasarea contravalorii serviciilor și prin mijloace electronice de plată (carduri)

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

13. Spațiu pentru alimentație:

- restaurant amplasat în structura de primire turistică

X

X

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

- spațiu amenajat pentru prepararea și servirea micului dejun - la structurile de cazare care nu dispun de nicio unitate de alimentație

-

-

X

X

-

-

-

-

-

X

X

-

- bucătărie complet echipată în apartament (sau restaurant care asigura serviciu de room-service permanent)

-

-

-

-

-

X

X

X

X

-

-

-

14. Bar de zi / cafe-bar

X

X

-

-

-

-

-

-

-

X

-

-

15. Spații pentru organizare de evenimente, întâlniri de afaceri, congrese, recepții, conferințe etc. la hotelurile cu peste 100 de spații de cazare (cel puțin o sală, cu o capacitate minimă egală cu numărul de spații de cazare)

X

X

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

16.Servicii de agrement/relaxare: - minim trei servicii

X

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

17. Acces internet în toate spațiile

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

18. Servicii minime oferite turiștilor, cu plată sau fără plată:

- room-service

X

X

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

- servirea micului dejun

X

X

X

-

-

-

-

-

-

X

-

-

- păstrarea obiectelor de valoare ale turiștilor

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

- serviciul pentru transportul bagajelor

X

X

X

-

-

X

X

X

-

-

-

-

- pregătirea personalului pentru acordarea de prim ajutor în caz de urgență/ trusă medicală

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

- trezirea clienților la cerere

X

X

X

-

-

X

X

X

-

-

-

-

- servicii de spălătorie/ curățătorie

X

X

-

-

-

X

X

-

-

-

-

-

19. Alte criterii:

- personalul care deservește turiștii să cunoască cel puțin o limbă străină de circulație internațională, în proporție de ... % din personalul de servire

75%

50

%

25 %

-

-

75 %

50

%

25%

-

25%

-

-

Website și/sau pagini social media cu informații și imagini de actualitate precum și locația hotelului

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

20. Criterii suplimentare de evaluare (anexa nr. 1.1) - puncte

180

150

90

50

-

130

90

60

35

-

-

-

(la 08-07-2026, Anexa nr. 1 a fost modificată de Anexa nr. 1 din ANEXELE din 18 iunie 2026, aprobate de ORDINUL nr. 948 din 18 iunie 2026, publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 559 din 8 iulie 2026 )