Anexa 13

PROCEDURA DE COLABORARE

a Oficiului pentru Protecția Consumatorilor cu Registrul Auto Roman - R.A. în desfășurarea activităților de protecție a consumatorilor

- PGC 01.13.00.92 -

I. Scopul și domeniul de aplicare

Procedura stabilește obiectivele, condițiile și modul de colaborare între Oficiul pentru Protecția Consumatorilor și Registrul Auto Roman - R.A. la nivel central și teritorial (local), în conformitate cu art. 30 din Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și art. 2 lit. d) și k) din Hotărîrea Guvernului nr. 482/1992 privind organizarea și funcționarea Oficiului pentru Protecția Consumatorilor.

Procedura se aplică pentru efectuarea, în comun, de acțiuni periodice și inopinate în locurile unde se afla vehicule rutiere pentru populație, piese de schimb și echipamente destinate acestora sau se prestează service auto pentru populație și pentru informări reciproce cu privire la respectarea drepturilor și intereselor legitime ale consumatorilor și la activitățile ce se derulează pentru populație și pentru îmbunătățirea sau elaborarea reglementărilor în domeniul protecției consumatorilor.

Fac obiectul prezentei proceduri toate acțiunile legate de autoturisme, autorulote, motociclete, motorete, mopede, biciclete, remorcile și piesele de schimb aferente acestor categorii de vehicule rutiere, destinate populației (persoane fizice).

II. Documente de referința:

- Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;

- Hotărîrea Guvernului nr. 482/1992 privind organizarea și funcționarea Oficiului pentru Protecția Consumatorilor;

- Hotărîrea Guvernului nr. 768/1991 privind înființarea și funcționarea Regiei Autonome "Registrul Auto Roman";

- Hotărîrea Guvernului nr. 167/1992 privind constituirea și funcționarea Sistemului național de certificare a calității;

- Hotărîrea Guvernului României nr. 594/1991 privind verificarea îndeplinirii condițiilor tehnice de către autovehiculele și remorcile acestora care circulă pe drumurile publice;

- Ordinul nr. 172/1992 al ministrului transporturilor și nr. 4092/1992 al ministrului de interne pentru aprobarea condițiilor tehnice pentru vehiculele rutiere în vederea admiterii în circulație pe drumurile publice din România;

- Ordinul nr. 172/1991 al ministrului transporturilor și nr. 180/1992 al ministrului de interne pentru aprobarea normelor privind inspecția periodică a autovehiculelor și remorcilor acestora;

- Procedura-cadru de supraveghere a calității produselor și serviciilor, în vederea protecției consumatorilor (PC 01.01.01.92 - anexa nr. 15).

III. Reguli de procedura

III.1. Condiții și modalități de colaborare

În vederea efectuării de controale, verificări și inspecții la agenții economici care comercializează, produc, reconditioneaza piese și subansambluri de schimb sau prestează service auto, Oficiul pentru Protecția Consumatorilor și Registrul Auto Roman - R.A. convin următoarele:

Cheltuielile ocazionate de încercarea și verificarea produselor și serviciilor efectuate de specialiștii Registrului Auto Roman - R.A., stabilite pe baza taxelor și tarifelor proprii, vor fi suportate conform prevederilor art. 4 din Hotărîrea Guvernului nr. 482/1992.

III.2. Situații care pot declansa desfășurarea unor acțiuni comune ale Oficiului pentru Protecția Consumatorilor și Registrul Auto Roman - R.A.

- comercializarea sau utilizarea de echipamente și piese de schimb, precum și a autovehiculelor și remorcilor neomologate și/sau netestate conform reglementărilor în vigoare;

- prestarea serviciilor de service auto, inclusiv verificările tehnice și inspecțiile periodice în condiții în care nu se asigura calitatea acestora, punîndu-se în acest fel în pericol siguranța circulației rutiere sau protecția mediului înconjurător;

- comercializarea sau utilizarea unor piese, subansambluri și echipamente auto cu deficiente calitative, care pun în pericol siguranța circulației și protecția mediului înconjurător;

- agenți economici care nu respecta standardele obligatorii referitoare la vehiculele rutiere și echipamentele acestora sau normele de siguranță a circulației și de protecție a mediului înconjurător;

- produse sau servicii auto asupra cărora sînt prezumții de falsificare sau substituire;

- expertize tehnice, în cazul unor vicii ascunse la vehiculele rutiere și echipamentele acestora.

- agenți economici care comercializează echipamente sau piese de schimb auto pentru populație fără elemente de identificare și documente de însoțire referitoare la calitate conform prevederilor din ordonanța;

- utilizarea unor piese, subansambluri sau echipamente auto la care s-au constatat termene de garanție depășite sau abateri de la caracteristicile tehnico-calitative prescrise, de natura a afecta viața, sănătatea sau securitatea consumatorilor;

- prezentarea prin publicitate a altor valori ale parametrilor ce caracterizează produsele sau serviciile decît cele efectiv realizate.

În afară cazurilor de la lit. a) și b), Oficiul pentru Protecția Consumatorilor și Registrul Auto Roman - R.A. vor desfășura, în colaborare, și alte acțiuni programate, avînd ca obiective analizarea și cercetarea unor reclamații sau sesizări din partea consumatorilor, efectuarea unor expertize tehnice în cazul unor vicii ascunse la produsele și reparațiile auto.

Cele doua organe vor colabora la:

- elaborarea de standarde referitoare la vehicule rutiere și echipamentele acestora, regulamente de securitate rutiera și privind poluarea;

- efectuarea de studii în legătură cu cauzele care au generat sau favorizat încălcări ale dispozițiilor legale privind siguranța circulației rutiere.

III.3. Stabilirea măsurilor și încheierea procesului-verbal de constatare-contravenție

În toate acțiunile efectuate de organele Oficiului pentru Protecția Consumatorilor în colaborare cu reprezentanții Registrului Auto Roman - R.A. se vor încheia procese-verbale de constatare-contravenție, conform anexei nr. 3 la PC 01.01.01.92, mentionindu-se în document participarea ambelor părți (nume, prenume, funcția).

Măsurile privitoare la răspunderea materială, civilă, contravențională sau penală, după caz, a celor vinovați se vor aplica în conformitate cu prevederile Ordonanței Guvernului nr. 21/1992.

IV. Informații transmise de Registrul Auto Roman - R.A. Oficiului pentru Protecția Consumatorilor privind nerespectarea drepturilor și intereselor legitime ale consumatorilor

Pentru aplicarea art. 2 lit. k) din Hotărîrea Guvernului nr. 482/1992, Registrul Auto Roman - R.A. va transmite, atunci cînd apar situațiile prevăzute la cap. III.2, Oficiului pentru Protecția Consumatorilor, la nivel central sau local, următoarele informații:

Informațiile transmise, grupate pe cazurile a) și b), vor cuprinde următoarele date:

- denumirea agentului economic, sediul sau adresa;

- denumirea produsului sau serviciului;

- cantitatea și valoarea produselor (piese de schimb, echipamente etc.) cu deficiente;

- detalii cu privire la abaterile (deficientele) calitative constatate și consecințele asupra consumatorilor;

- măsurile stabilite;

- locul și împrejurările în care s-a comis accidentul de circulație, cauzele tehnice și urmările.

Prezenta procedura va fi difuzată de Oficiul pentru Protecția Consumatorilor și Registrul Auto Roman - R.A. tuturor unităților din subordine care răspund de aplicarea prevederilor acesteia.

OFICIUL PENTRU PROTECȚIA CONSUMATORILOR

Director general,

Emil Bojin

REGISTRUL AUTO ROMAN - R.A.

Director general,

ing. Ioan Tiganus